Kargo politikası
Kavelora olarak siparişlerinizi mümkün olan en hızlı ve özenli şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi
Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Saat 15:00’dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Teslimat Süresi
Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Kavelora sorumlu değildir; ancak yaşanabilecek aksaklıklarda destek ekibimiz size yardımcı olmak için gerekli süreci takip eder.
Gizli Teslimat
Kavelora’dan verilen tüm siparişler gizli teslimat prensibiyle hazırlanır.
Paket üzerinde ürün içeriğini belli eden herhangi bir ifade, görsel veya açıklama bulunmaz. Siparişleriniz sade ve güvenli ambalaj ile gönderilir. Böylece alışveriş gizliliğiniz korunur.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre ödeme sayfasında görüntülenir. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
14 Gün İçinde İade ve Değişim
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ancak hijyen kuralları gereği; iç giyim, fantezi iç giyim ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinde iade/değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hijyen bandı/etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekir.
Kullanılmış, etiketi çıkarılmış, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.
İade Süreci
İade veya değişim talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Talebiniz incelendikten sonra size iade/değişim süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Siparişinizde hasarlı, eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda gerekli kontroller sağlanarak size destek olunur.
İletişim
Kargo, teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Kavelora Destek: kaveloradestek@gmail.com