Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile, kavelora.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında kurulmuştur.

Satıcı: Kavelora
Web Sitesi: kavelora.com
E-posta: kaveloradestek@gmail.com

Alıcı:
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur.

İşbu sözleşme kapsamında Kavelora “Satıcı”, sipariş veren kişi ise “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait kavelora.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin türü, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bilgileri ve teslimat detayları, Alıcı tarafından sipariş sırasında onaylanan sipariş özetinde yer almaktadır.

Satıcı, ürün görselleri ve açıklamalarının doğru olması için gerekli özeni gösterir. Ancak cihaz ekranı, ışık, renk ayarları ve görüntüleme farklılıkları nedeniyle ürün rengi veya görünümü küçük farklılıklar gösterebilir.

4. Ödeme ve Fiyatlandırma

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bedelini, kargo ücretini ve varsa diğer masrafları görerek onaylar.

Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarılı şekilde tamamlanması gerekir. Ödeme tamamlanmadığı takdirde Satıcı’nın ürünü gönderme yükümlülüğü doğmaz.

Satıcı, fiyatlarda ve kampanyalarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak Alıcı’nın onayladığı sipariş için geçerli fiyat, sipariş anında belirtilen fiyattır.

5. Teslimat ve Kargo

Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Saat 15:00’dan sonra verilen siparişler, hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat süresi, Alıcı’nın bulunduğu il ve ilçeye, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna ve mücbir sebeplere göre değişiklik gösterebilir.

Satıcı, siparişi zamanında kargoya teslim etmekle yükümlüdür. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz; ancak yaşanabilecek sorunlarda Alıcı’ya destek sağlar.

6. Gizli Teslimat

Kavelora’dan verilen siparişler gizli teslimat prensibiyle hazırlanır.

Paket üzerinde ürün içeriğini belli eden herhangi bir ifade, görsel veya açıklama bulunmaz. Siparişler sade ve güvenli ambalaj ile gönderilir. Böylece Alıcı’nın alışveriş gizliliği korunur.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde genel olarak, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler düzenlemelerinde tüketicinin mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı olduğu belirtilmektedir.

Ancak bu cayma hakkı, aşağıda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.

8. İç Giyim ve Hijyen Ürünlerinde Cayma Hakkı İstisnası

Kavelora’da satılan ürünler; iç giyim, fantezi iç giyim, gecelik, babydoll, jartiyer, tanga, bralet, transparan ürünler ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinden oluşabilir.

Hijyen ve sağlık kuralları gereği;

Ambalajı açılmış,
Hijyen bandı, koruyucu etiketi veya mührü çıkarılmış,
Denenmiş,
Kullanılmış,
Yıkanmış,
Kokusu, formu veya ambalajı bozulmuş,
Tekrar satışa uygun olmayan

iç giyim ve kişisel kullanım ürünlerinde iade veya değişim kabul edilmez.

Bu tür ürünlerde cayma hakkı yalnızca ürünün ambalajı, etiketi, hijyen bandı ve koruyucu unsurları bozulmamış, ürün denenmemiş ve kullanılmamış ise kullanılabilir.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgilendirmesinde de bu durum cayma hakkı istisnaları arasında sayılmaktadır.

9. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün;

Kullanılmamış olması,
Denenmemiş olması,
Hijyen bandı, etiketi, mührü veya koruyucu ambalajının bozulmamış olması,
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
Tekrar satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde iade veya değişim talebi kabul edilmez.

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda Alıcı, teslimattan sonra makul süre içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir. Bu durumda gerekli inceleme yapılarak Alıcı’ya destek sağlanır.

10. Cayma Hakkının Kullanımı

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya e-posta yoluyla açık bir bildirimde bulunmalıdır.

İletişim e-postası: kaveloradestek@gmail.com

Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri ve iade/değişim talebinin nedeni belirtilmelidir.

Satıcı, talebi inceledikten sonra Alıcı’ya iade süreci hakkında bilgi verir.

11. İade Kargo Süreci

İade veya değişim talebi Satıcı tarafından onaylandıktan sonra ürün, Satıcı’nın belirttiği şekilde kargoya verilmelidir.

Hijyen şartlarına uygun olmayan, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerin Satıcı’ya gönderilmesi halinde iade kabul edilmez ve ürün Alıcı’ya geri gönderilebilir.

İade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı, sipariş koşullarına, kampanyalara ve iade sebebine göre değişebilir. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderimi gibi Satıcı kaynaklı durumlarda süreç Satıcı tarafından değerlendirilir.

12. Bedel İadesi

İade şartlarına uygun olan ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontrol yapılır.

Ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

13. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Alıcı’ya teslim edilen ürünün yanlış, eksik veya hasarlı olması halinde Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

Bu durumda Satıcı, ürün ve sipariş bilgilerini inceleyerek değişim, iade veya çözüm süreci hakkında Alıcı’ya bilgi verir.

Hasarlı ürünlerde, ürünün ve kargo ambalajının fotoğraflarının Satıcı’ya iletilmesi gerekebilir.

14. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş verirken sağladığı teslimat, iletişim ve ödeme bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatta yaşanacak gecikme, iade, kayıp veya ek masraflardan Alıcı sorumludur.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fiyatı, kargo bilgilerini, cayma hakkı ve iade koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

15. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü stok ve tedarik durumu uygun olduğu sürece, sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlayıp kargoya teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, ürünleri mümkün olduğunca özenli, güvenli ve gizli teslimat prensibine uygun şekilde paketler.

Satıcı, mücbir sebepler, kargo firması kaynaklı gecikmeler, doğal afetler, grev, teknik arıza, tedarik sorunu veya kontrolü dışında gelişen olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

16. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, grev, salgın, yangın, internet altyapı sorunları, kargo operasyon aksaklıkları, tedarik zinciri problemleri, resmi makam kararları ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri, mücbir sebep ortadan kalkana kadar askıya alınabilir.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Alıcı, uyuşmazlık durumunda yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

18. Yürürlük

Alıcı, kavelora.com üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Gizlilik Politikası’nı, Kargo Politikası’nı ve İade/Değişim koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

19. İletişim

Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş, kargo, iade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kavelora Destek: kaveloradestek@gmail.com
Web Sitesi: kavelora.com