Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Kavelora olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürün tesliminden sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün size ulaştığı zamanki durumunda olması gerekir. Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca sipariş numarası, fatura veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

İç Giyim Ürünlerinde Hijyen Nedeniyle İade Koşulu

Kavelora’da satılan ürünler iç giyim kategorisinde yer aldığı için hijyen ve sağlık koşulları gereği, koruyucu ambalajı açılmış, etiketi çıkarılmış, denenmiş, kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

Ürün teslim alındıktan sonra ambalajı açılmış veya hijyen koşulları bozulmuş iç giyim ürünleri, cayma hakkı kapsamında iade edilemeyen ürünler arasında değerlendirilir.

Ancak ürün size kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılır ve uygun çözüm sağlanır.

İade Başlatma

İade talebi oluşturmak için bizimle kaveloradestek@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz incelendikten sonra uygun bulunması halinde, ürünü nasıl ve nereye göndermeniz gerektiğine dair bilgilendirme tarafınıza iletilir. İade talebi onaylanmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, durumu değerlendirebilmemiz için bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

Bu durumda ürün görselleri, sipariş numarası ve teslimat bilgileri talep edilebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

- İç giyim kategorisindeki ürünlerde koruyucu ambalajın açılması
- Ürünün denenmiş, kullanılmış veya yıkanmış olması
- Ürün etiketinin çıkarılmış olması
- Ürünün orijinal ambalajının bozulmuş olması
- Hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışa uygunluğunun ortadan kalkması
- İndirimli ürünler ve hediye kartları

Değişim

Hijyen koşulları nedeniyle iç giyim ürünlerinde beden, renk veya model değişimi yalnızca ürünün ambalajı açılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması halinde değerlendirilebilir.

Ürün kullanılmış, denenmiş veya ambalajı açılmışsa değişim yapılamaz.

Para İadeleri

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir. İade koşullarına uygun bulunması halinde para iadesi talebiniz onaylanır ve 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade işlemi başlatılır.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun iade tutarını hesabınıza yansıtması ayrıca zaman alabilir.

İade onayından sonra 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ücret iadeniz hesabınıza yansımadıysa bizimle kaveloradestek@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade, değişim ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

kaveloradestek@gmail.com